Умови обслуговування (Публічна оферта)

Сайт: goderus.energy Продавець: ТОВ «КОЛ ТРЕЙД» (Goderus Energy), ЄДРПОУ 43874399 Контакти: +38 063 416 79 98 · info@goderus.com

1. Загальні положення

1.1. Ці Умови обслуговування (далі — «Умови») є публічною офертою в розумінні ст. 633, 641 Цивільного кодексу України та регулюють відносини між ТОВ «КОЛ ТРЕЙД» (далі — «Продавець») і будь-якою особою, яка користується сайтом goderus.energy або оформлює замовлення (далі — «Покупець»).

1.2. Оформлення замовлення на сайті, а так само оплата рахунку означає повне і безумовне прийняття цих Умов.

1.3. Відносини Сторін регулюються Законами України «Про захист прав споживачів», «Про електронну комерцію», Цивільним і Господарським кодексами України.

1.4. Продавець має право змінювати ці Умови. Нова редакція діє з моменту публікації на сайті та не поширюється на замовлення, оформлені до її публікації.

2. Предмет

2.1. Продавець продає обладнання для сонячних електростанцій та систем накопичення енергії: сонячні панелі, інвертори, акумуляторні батареї, комплектуючі, а також надає послуги з проєктування, монтажу та обслуговування СЕС (за окремим договором).

2.2. Інформація про товар (характеристики, комплектація, ціна, наявність) розміщена на сторінках товарів. Зображення можуть несуттєво відрізнятися від фактичного вигляду товару.

3. Ціни та оплата

3.1. Ціни на сайті вказані в гривнях (UAH) з урахуванням ПДВ і мають інформаційний характер до моменту підтвердження замовлення менеджером.

3.2. У зв'язку з коливанням курсу валют та цін постачальників Продавець має право уточнити ціну до підтвердження замовлення. Після підтвердження та/або оплати ціна є фіксованою.

3.3. Способи оплати:

• оплата при отриманні (накладений платіж);
• безготівковий переказ за рахунком (для фізичних та юридичних осіб);
• інші способи, доступні під час оформлення замовлення.

3.4. Для юридичних осіб надається повний пакет документів: рахунок, видаткова накладна, за потреби — договір поставки.

4. Замовлення та доставка

4.1. Замовлення оформлюється через сайт, телефоном або електронною поштою. Після оформлення менеджер зв'язується з Покупцем для підтвердження наявності, ціни та умов доставки протягом одного робочого дня.

4.2. Способи доставки:

• «Нова Пошта» (відділення, поштомат, адресна доставка) — за тарифами перевізника;
• вантажна доставка транспортною компанією для габаритних замовлень (палети панелей, промислові інвертори);
• самовивіз зі складу за попереднім погодженням.

4.3. Строк відвантаження товарів у наявності — 1–3 робочі дні з моменту підтвердження замовлення (або зарахування оплати для безготівкового розрахунку).

4.4. Ризик випадкового знищення або пошкодження товару переходить до Покупця з моменту передачі товару перевізнику або Покупцю (при самовивозі). Отримуючи товар, Покупець зобов'язаний перевірити цілісність упаковки та комплектність. Претензії щодо механічних пошкоджень, виявлених після приймання без зауважень, розглядаються в межах страхування перевізника.

5. Гарантія

5.1. На всі товари поширюється гарантія виробника:

• сонячні панелі — 10–12 років на продукт, 25–30 років на потужність (згідно з паспортом виробника);
• інвертори — 5–10 років (згідно з паспортом виробника);
• акумуляторні батареї LiFePO4 — до 10 років або визначена виробником кількість циклів.

5.2. Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені: порушенням правил монтажу чи експлуатації, самостійним ремонтом, стихійними лихами, стрибками напруги поза допустимими межами, механічними пошкодженнями після приймання товару.

5.3. Гарантійні звернення приймаються за контактами Продавця. Строк розгляду — до 14 днів; за потреби експертизи виробника строк може бути продовжений, про що Покупця повідомляють окремо.

6. Повернення та обмін

6.1. Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» Покупець (фізична особа) має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту купівлі, якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та упаковку.

6.2. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 7 банківських днів з моменту отримання повернутого товару Продавцем.

6.3. Витрати на доставку товару при поверненні товару належної якості несе Покупець.

6.4. Товар неналежної якості підлягає заміні або поверненню відповідно до законодавства; витрати на доставку в такому разі несе Продавець.

7. Права та обов'язки Сторін

7.1. Покупець зобов'язується надавати достовірні дані при оформленні замовлення та використовувати сайт лише в законних цілях.

7.2. Продавець зобов'язується своєчасно обробляти замовлення, надавати достовірну інформацію про товари та їх наявність, виконувати гарантійні зобов'язання.

7.3. Продавець не несе відповідальності за неможливість виконання замовлення у випадку надання Покупцем недостовірних даних, а також за строки доставки перевізником.

8. Персональні дані

8.1. Оформлюючи замовлення, Покупець надає згоду на обробку своїх персональних даних (ПІБ, телефон, e-mail, адреса доставки) відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» виключно з метою виконання замовлення.

8.2. Персональні дані не передаються третім особам, крім перевізників і платіжних сервісів у обсязі, необхідному для виконання замовлення.

9. Форс-мажор

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань у разі дії обставин непереборної сили: воєнні дії, обстріли, відключення електроенергії, стихійні лиха, рішення органів влади, перебої в роботі перевізників. Строки виконання зобов'язань продовжуються на час дії таких обставин.

10. Вирішення спорів

10.1. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України.

10.2. Визнання окремого положення цих Умов недійсним не тягне недійсності інших положень.